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藝人趙正平(趙哥) 個性直來直往,氣頭上當眾飆髒話更是常見,敢怒敢言的形象深植人心。而趙正平今(18日)上午在臉書發文怒轟外送平台,「到底幾點才會吃的到?」表示下訂單超過1小時,餐點都未送到他決定取消,沒想到!客服回覆外送員已領取餐點,並表示無法提供任何賠償動作,讓他忍不住回說「我可以罵髒話嗎?」貼文引發一陣熱議。
趙正平在臉書怒吼「到底幾點才會吃的到?」,並寫下心情「覺得抓狂」,而從他附上截圖對話可以看到,趙正平用叫了早餐外送,但等了1個小時餐點才都還沒來,他決定聯繫客服「訂餐1小時了,餐沒到,我要退錢。」
客服表示,店家已接收訂單所以無法取消,如果堅持要取消就無法退款,並說外送員已經到店取餐,這個回應讓趙正平當場暴怒,連嗆「你們不要太過份!」、「你們打算幾點送到呢」、25歲以下「Z世代」大軍來襲 產業將受多大衝擊?1995年以後出生的Z世代,已成為全球人口最多的群體。根據巴克萊投資銀行統計,人數已超過19億,佔全球人口的四分之一,這些年輕世代也將對未來職場、消費市場產生重大影響。記者李頂立:「我們常常在講,現在的年輕族群是Z世代,不過究竟誰屬於Z世代呢?其實廣泛來說他們就是大概在1995到2010年出生的族群,目前大約是在10到25歲左右,這個群體在台灣大概有375萬人,佔總人口的16%。」Z世代員工Albee:「看一下,travel。」用手機滑滑IG,25歲的Albee負責商品拓展,正在發想有沒有新的旅遊提案,他們也叫做五屏幕世代,從小遊走在手機、電視、電腦、筆電、平板之間,高度仰賴新科技。Z世代員工Albee:「不管是粉絲團它可能有一些目的地旅遊的專頁,可能會很常的更新那個目的地近來新興的景點,我們會去觀察這個搜尋量。」這家旅遊電商,Z世代員工高達七成,甚至有不少新奇提案,是由他們和主管一同發想。旅遊電商品牌行銷總監林家綝:「接下來哪個韓星退伍,欸!學生機車優惠 BTS要入伍了。」用視訊趕緊和韓國同事聯繫,因為近期看準Z世代追星商機嘉義縣義竹鄉小額借款快速撥款 ,開發接送粉絲到韓國營區,親自迎接歐巴退伍的行程,原本只開20個名額,沒想到後來報名人數多出四倍。Z世代員工Albee:「預備一些韓國軍人才有的軍牌,一邊是刻上GD(韓星)的名字,一邊是客人的名字,傳統旅行社可能不會在意那麼多細節,但其實我們自己是使用者,所以我們自己會知道(需求)。」善於表達、想法務實且跳躍,長期和Z世代共事的主管,也描繪出她心中的Z世代輪廓。旅遊電商品牌行銷總監林家綝:「年輕人來講他們的創意他們的思維是比較跳的,每個人不會走一個覺得組織當中誰只能做什麼,品牌只能做品牌、PR只能做PR、商品只能做商品,每一個人都是各種跨界思考房貸利率試算表 各種跨界小額借款苗栗縣造橋鄉合作。」他們在表達自我上更熱衷圖像和影音,根據Cheers雜誌報導,台灣社群平台的年齡層,30歲以上大多聚集在文字為主的臉書,以下則往Instagram、YouTube大規模遷移,尤其18到25歲高達8成在Instagram逗留,重度使用行為也推升了YouTuber的崛起。Cheers資深記者賴若函:「那他們不太靠名人效應,他們最靠的是說(快速借錢)宜蘭縣羅東鎮哪裡可以借錢 彼此社群平台的傳播,所以一個產品它不再只是找名人來,分享自己創造這個內容對他們來說是非常重要的。」調查也發現,誕生於科技時代的Z世代,大多在經濟無虞下成長,預估消費力會是Y世代的2倍,這也讓行銷上是絞盡腦汁。記者李頂立:「好我現在已經盛好我自己的咖哩飯,當然除了鹹食之外,另外還有飲料甚至是冰淇淋,你可能覺得說我們現在來到的是一家吃到飽基隆當鋪機車借款 的自助吧檯,但其實我們現在所在的位置是桌遊店。」桌遊店老闆楊茗(貓大):「來你們的披薩。」現點的披薩拼盤熱騰騰上桌,擁有七家分店的老闆,今年四月決定將其中一家加入吃到飽複合式經營,就是鎖定Z世代客群。桌遊店老闆楊茗(貓大):「他們很在意CP值,他們其實不怕花錢,但他們在意的是他們花的這筆錢有沒花蓮縣卓溪鄉小額借款快速撥款 有得到它應該得到的服務與回饋。」甚至拿出乾冰槍狂噴,滿足拍照上傳社群的需求,打破傳統的複合式體驗,實施半年,25歲以下年輕人來客量比例明顯提高。桌遊店老闆楊茗(貓大):「現在整個消費的走向跟脈絡,開始走向體驗式商店,就是這間店的存在來自於有沒有辦法給消費者嶄新特殊的體感。」從職場到消費,Z世代展現截然不同的生活面貌,也逐漸翻轉產業的營運型態。「我的時間損失如何賠償我?」、「我的用餐心情嚴重被影響」。
客服人員頻頻道歉,但強調沒法提供任何賠償,不過會將趙正平的意見呈交給上去再做改善,這樣的處理方式,讓趙正平完全無法接受,直接怒回:「這麼爛的服務還敢向消費者收費嗎?官方不解釋嗎?自以為是嗎?消費者是可以被狹持的嗎?」而後趙正平終於拿到食物,但「全是冷的」讓他更加不爽。
貼文曝光後,引發熱議,其他網友紛紛歪樓笑說「難得趙哥沒罵美中持續過招 傳可能延至明年才達成貿易協議貿易專家與接近白宮人士今天表示,美中達成「第一階段」貿易協議的時間可能延後到明年,主因北京施壓要求美方更廣泛降低關稅,而美國總統川普的政府也提出更多要求反制。路透社報導,鎮壓香港抗議小額信貸銀行比較 民眾的行動可能使達成協議更為困難。美國國會參議院昨晚譴責鎮壓行徑,誓言支持香港,此舉立即激怒北京。智庫國家利益中心(Center for the National Interest)戰略與貿易資深研究員惠頓(Christian Whiton)表示:「對香港抗議民眾的暴力鎮壓是由北京指揮,這降低了達成協議的機會。當警察在香港毆打學生時,習近平真的會獲邀和(川普)總統握手微笑會面嗎?」川普今天在白宮談起此事時告訴記者:「我們繼續和中國會談。中國希望達成協議。問題是:我是否要達成協議?因為我喜歡目前的狀況。」他沒有多作說明。川普和美國財政部長梅努欽(Steven Mnuchin)10月11日在記者會表示,美中雙方可能需要5週時間,才能達成初步協議。自當時起過了超過5週時間後,貿易專家與曾就美中貿易談判獲得簡報的人士告訴路透社,貿易協議仍然遙不可及,而且談判可能愈趨困難。其中一位消息人士說,川普和美國貿易代表萊特海澤(Robert Lighthizer)都承認,若降低關稅以促成協議,卻未能解決智慧財產權和技術轉移等核心議題,則這項協議不會被認為對美國是項好協議。北京官員先前曾暗示,中國國家主席習近平和川普可能在12月初簽署協議。有些專家表示,下一個要觀察的日期是12月15日,當天美國對價值約1560億美元中國商品加徵關稅的措施即將開始生效,其中包括年底假期季節的禮物,例如電子產品和耶誕節裝飾用品。曾任川普政府顧問的惠頓表示:「如果會談真的進行順利,屆時將會暫停加徵關稅。如若不然,美國會執行加徵關稅,這場比賽就將延長到明年。」美中貿易談判所以困難,也因為白宮內部對於應該如何對付中國仍有歧見,以及川普仍有可能在最後一刻否決任何達成的協議。川普昨天在內閣會議放話說:「中國得要達成我喜歡的協議。如果我們不能和中國達成協議,我就要把關稅加得更高。」(中央社)髒話」、「這對話真像趙哥風格!哈哈」、「這對話...果然是趙哥的風格。」
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